Política de Devoluciones y Cambios — Garden & Home Uy

En Garden & Home Uy queremos que estés totalmente conforme con tu compra. A continuación detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos posteriores a la fecha de compra.

Condiciones para realizar un cambio:

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
  • Debe presentarse el comprobante de compra (email de confirmación o factura).

Sobre el reembolso:

  • No realizamos reembolsos en efectivo ni a la tarjeta por cambios de decisión.
  • Emitimos un crédito a favor del cliente por el valor del producto, válido para futuras compras en nuestra tienda.

Productos que NO admiten cambio:

  • Productos personalizados o hechos a pedido.
  • Artículos con signos de uso o daño ocasionado por el cliente.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de producto defectuoso o error en el envío (por ejemplo, se recibió un producto distinto al pedido).

Condiciones:

  • Podés solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos de recibido el producto.
  • El producto debe encontrarse en las condiciones en que fue recibido, con su empaque original cuando sea posible.

Qué hacemos en estos casos:

  • Enviamos un reemplazo sin costo para el cliente.
  • Si no hay stock disponible del producto, ofrecemos un reembolso total por el monto abonado, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los costos de envío de la devolución en casos de producto defectuoso o error de nuestra parte corren por cuenta de Garden & Home Uy.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio/devolución:

Una vez recibida tu solicitud, te responderemos con los pasos a seguir dentro de las 48 horas hábiles.

Envíos

  • Realizamos envíos a todo Uruguay.
  • Montevideo: entrega estimada de 2 a 5 días hábiles.
  • Interior del país: entrega a agencia DAC en 2 a 5 días hábiles.; el envío se abona al recibir según tarifa de la agencia.